Kako vaše poslovanje raste, možete razviti raznoliku grupu zaposlenika i kupaca.Dok različitost često obogaćuje radno mjesto, kulturne razlike u poslovanju također mogu donijeti komplikacije.Razne kulturološke razlike mogu ometati produktivnost ili uzrokovati sukobe među zaposlenicima.Stereotipi i neznanje o različitim tradicijama i manirima mogu dovesti do poremećaja i nesposobnosti nekih zaposlenika da učinkovito rade kao tim ili da se nose s potencijalnim klijentima u drugim zemljama.
● Očekivanja osobnog prostora
Kulturološke razlike u poslovanju uključuju različita očekivanja o osobnom prostoru i fizičkom kontaktu.Mnogi Europljani i Južnoamerikanci obično poljube poslovnog suradnika u oba obraza u znak pozdrava umjesto rukovanja.Dok je Amerikancima najudobnije na udaljenosti od poslovnih suradnika, druge kulture nemaju problema stajati rame uz rame sa svojim vršnjacima ili se smjestiti 12 ili manje inča od osobe s kojom razgovaraju.
Nije neuobičajeno da kolegice u Rusiji hodaju ruku pod ruku, na primjer, dok isto ponašanje u drugim kulturama može značiti osobniji ili seksualni odnos.
● Visoki i niski kontekst
Različite kulture komuniciraju kroz različite razine konteksta.Kulture s niskim kontekstom poput Kanade, Sjedinjenih Država, Australije, Novog Zelanda i većine Europe zahtijevaju malo ili nimalo objašnjenja naredbi i zahtjeva, preferirajući brzo donošenje odluka.Kulture visokog konteksta, koje uključuju većinu drugih istočnih i južnoameričkih populacija, zahtijevaju i očekuju mnogo više objašnjenja o naredbama i uputama.Tvrtke koje posluju s oblikom komunikacije s niskim kontekstom navode specifičnosti u poruci, dok one iz komunikacijske kulture s visokim kontekstom očekuju i daju više pozadine sa svojim porukama.
●Različita značenja znakova
Zapadnjački i istočnjački znakovi imaju bitno različita značenja u poslovanju.Riječ "da", na primjer, obično znači slaganje u zapadnim kulturama.Međutim, u istočnjačkim kulturama i kulturama visokog konteksta riječ "da" često znači da strana razumije poruku, a ne nužno da se slaže s njom.Rukovanje je u nekim kulturama čvrsto poput američkog ugovora.Razdoblje šutnje tijekom pregovora s istočnjačkim poslovnim suradnikom može značiti nezadovoljstvo vašim prijedlogom.Dok iskrena otvorenost može biti poželjna u zapadnim kulturama, istočne kulture često pridaju više vrijednosti očuvanju obraza i izbjegavanju odgovora s nepoštovanjem.
●Važnost odnosa
Dok zapadne kulture proklamiraju da cijene marketing i poslovne prakse temeljene na odnosima, u kulturama visokog konteksta odnos uključuje dugogodišnje obiteljske veze ili izravne preporuke bliskih prijatelja.Prosudbe u poslovanju često se donose na temelju obiteljskih veza, klase i statusa u kulturama orijentiranim na odnose, dok kulture orijentirane na pravila vjeruju da svatko u poslu zaslužuje jednaku priliku da iznese svoj slučaj.Prosudbe se donose na temelju univerzalnih kvaliteta pravednosti, poštenja i postizanja najbolje ponude, a ne na temelju formalnih upoznavanja i provjere prošlosti.
●Njegujte kulturno razumijevanje
Razumijevanje kulturne raznolikosti u poslovanju važno je za interakciju s ljudima iz različitih kultura uz sprječavanje problematičnih pitanja.Ako znate da ćete pregovarati npr. sa stranim poduzetnicima, proučite unaprijed koliko se njihov način poslovanja razlikuje od vašeg.Vidjet ćete da mnoge istočnjačke kulture vole i očekuju dugotrajne informativne sastanke prije početka pregovora.
Nemojte se iznenaditi ako kolege i kupci u Velikoj Britaniji i Indoneziji budu suzdržaniji u svojim odgovorima i skrivaju svoje emocije.Oni u Francuskoj i Italiji, poput SAD-a, ekscentričniji su i ne boje se pokazati svoje emocije.
Pobrinite se također da vaše osoblje razumije da su kulturne razlike važne u poslovanju i da ih bilo koja strana lako može pogrešno shvatiti.Iznad svega, kada naiđete na neočekivano ponašanje, pokušajte ne donositi prebrze zaključke.Netko tko se čini nimalo impresioniranim vašim idejama možda zapravo dolazi iz kulture u kojoj se emocije ne izražavaju lako.Potencijalne kulturne prepreke u poslovanju mogu se izbjeći jednostavnim razumijevanjem utjecaja kulture na poslovno okruženje.
Vrijeme objave: 27. lipnja 2022